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Estamos On Magazine :: Case Study: Room Mate Hotels #MarcasON
04 de marzo de 2015

Esta cadena española de hoteles cambia el concepto del hospedaje y crea una necesidad que cubre con su estrategia de Marketing y Comunicación.

 

“La estancia en un hotel solía reducirse a dormir y salir corriendo, por eso hemos creado unos espacios cuya decoración no deja indiferente a nadie, invitándote a quedarte en ellos y donde además te sentirás como en casa de un amigo”. 

 

¿Cómo es su estrategia digital? Partiendo de la base que su identidad corporativa es muy sólida, fundamental para poder convertirla en ADN Digital están presentes en los siguientes medios:

 

Plataformas contenedoras: Youtube, Web, Instagram.
Plataformas de tráfico: Twitter y Facebook.
ADN Digital: Trasmiten brillantemente su concepto de negocioDesde la humanización de la cadena poniendo nombre de personas a cada hotel: Valentina, Lola, Vega o Leo entre otros, al desayuno hasta las 12:00 o la wifi gratis son algunas cosas más valoradas por los clientes.

 

Twitter Room Mate: Comenzamos por esta red social ya que su gestión se ha ido consolidándola convirtiéndola en un referente en el sector hotelero en España. De hecho, por tercer año consecutivo, lidera la clasificación en virtud de su constante agitación social y del liderazgo incesante de su fundador y CEO, Kike Sarasola.

 

 

Su estrategia de contenido en twitter lo giran alrededor de 5 ámbitos:

1. Seguidores: Hacen RT a la multitud de comentarios que sus clientes dejan sobre su experiencia en alguno de sus hoteles, de esta manera colocan al consumidor en el centro de su estrategia.

 

  

 

2. Eventos: Comunican e interactúan en los eventos que participan o con los que sienten identificados sus hoteles.

 

3. Campañas: Difunden campañas, concursos y ofertas.

 

   

  
4. Famosos: Son muchos los famosos sobre todo del mundo de las Artes o de la Moda que eligen Room Mate como su casa, alojarse en Room Mate no suple la necesidad de ser poderoso, suple la necesidad de sentirse “Cool”. Personajes públicos no dudan en compartir alguna foto,comentario o checking en Room Mate. 

 

5. Fundador: @SarasolaKike es sin duda el referente de Room Mate y así se ve reflejado tanto en el timeline del twitter de Room Mate como en suyo propio.

 


 

Facebook Room Mate:

 

  

 

 

Tal y como vemos en twitter, en Facebook también utilizan el gran poder de persuación y carisma de su fundador y presidente Kike Sarasola, así como la interacción con los fans. Generan tráfico a la web difundiendo, y publicitando nuevos servicios, productos, promociones así como premios por fidelización.

 

 

Instagram Room Mate: En este canal no se aprecia una estrategia definida, podría aumentar el número de likes en sus imágenes. Se observa diferentes “calidades” de imágenes, diferentes mensajes con lo que no terminan de conseguir en engagement que Instagram ofrece. Quizás algo que deberían mejorar es no utilizar este canal para difundir ofertas y carteles de eventos que realizan, conviértolo en una valla publicitaria. La cadena tiene suficiente “belleza” y engagment como para trasmitirlo en su Instagram. Estoy segura que lo irán mejorando ya que son un referente y pionera en Comunicación Digital.

 

  

 

Ida Vega