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Estamos On Magazine :: Medir el ROI en cuatro pasos
19 de abril de 2013

 

Para medir el ROI de las acciones de marketing online, podemos seguir cuatro sencillos pasos:

· Definir los KPIs
· Medir los resultados
· Interpretación de los datos
· Comprobar la estrategia de marketing online


1.Definir los KPI’s (Indicadores clave de rendimiento)

Es el primer paso, definir los correspondientes KPI de las redes sociales en las que se va a actuar o medir acciones de marketing online. Estos KPI’s serán medibles, es decir debemos evitar indicadores genéricos ya que no nos van a dar ningún dato concreto. Los KPI’s deben estar en línea con los objetivos de las empresa.

 

2.Medir los resultados

En esta parte utilizaremos las herramientas que conozcamos para medir el ROI, una de las más importantes y conocidas es: Google Analytics. Además existen otras muchas apps y webs gratis o de pago que nos ayudan en esta tarea:

· Social Mention
· Who is talking
· How Sociable
· Think up
· Hoot Suite Pro
· Sysomos
· Meltwater Buzz
· Alterian SM2
· Lithium


3.Interpretación de los datos.

Analizar los datos cuantitativos (seguidores, likes, páginas vistas, shares) y cualitativos (perfiles de usuarios, localización, tipo de feedback). También debemos medir y analizar la actividad en las redes sociales, clicks en las publicaciones, comentarios, número de mensajes, número de retweets, y notoriedad de la marca a través e menciones, seguimiento, contenidos..

 

4. Comprobar la estrategia de marketing online

Es la fase más importante, ya que comprobaremos si la estrategia definida es la correcta o si debemos cambiar algo y averiguar si los KPIs definidos se han cumplido. En el caso de que fueran erróneos se debe volver a analizar buscando el porqué, donde se ha fallado para corregirlo y volver a empezar el proceso.