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Estamos On Magazine :: 5 tipos de ROI que todo profesional debería conocer:
18 de abril de 2013


(vía Merca 2.0, Fernanda González)

 

En Social Media, calcular el ROI(retorno de inversión) es algo necesario que estará determinado por los distintos objetivos que cada marca pretende conseguir con sus acciones en las redes sociales.

Para medir este resultado existen distintas métricas que se adaptan mejor a cada marca. Hoy, traemos cinco tipos de ROI que todo profesional debería conocer:

 

ROE – Return On Engagement

Mide el compromiso y la vinculación emocional que se ha conseguido entre los contenidos y la audiencia, tomando como referencia el tiempo invertido por los usuarios.

 

ROP – Return On Participation

Esta métrica hace referencia al esfuerzo, tiempo y recursos que la marca ha utilizado para sus acciones, conversaciones y contenidos en los medios sociales, así como todo lo que se obtiene del target.

 

• ROI – Return On Involvement

Hace incapié en los puntos de interacción creados con el target gracias a las acciones en los social media, determinando cuáles son los resultados más efectivos.

 

• ROA – Return On Attention

Evalúa las acciones y medios sobre los que se ejecutan dichas acciones que permiten atraer y retener la atención del público, y así averiguar cuáles son las estrategias que retienen a cada sector específico.

 

• ROT – Return On Trust

Mide la lealtad y compromiso de clientes, fans y seguidores en los social media. Hay que tener en cuenta las recomendaciones sobre las publicaciones de la marca y la percepción que los consumidores tienen por su participación en las redes sociales.