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Estamos On Magazine :: ¿Por qué la monitorización es necesaria en las acciones con redes sociales?
05 de abril de 2013

(vía Puro Marketing)

 

La monitorización es una de las herramientas más indispensables a la hora de trabajar con los medios sociales, ayuda a mantener las relaciones con los fans y realizar un seguimiento adecuado que ayude a detectar cualquier problema.

Es necesario conocer primero las plataformas, que se está hablando en ellas sobre la marca que nos ocupa, etc. La monitorización se convierte en un factor esencial para tener una buena presencia en las redes sociales lo que entre otras cosas supone poder dar la respuesta más adecuada y el mejor servicio a nuestros fans/clientes. Además esta herramienta nos permitirá:

·      Detectar tendencias.

·      Averiguar las necesidades de los clientes.

·      Mostrar los resultados de las acciones en los social media.

·      Reorientar una estrategia.

·      Ofrecer un servicio al cliente correcto en las redes sociales.

·      Fomentar el engagement.

·      Interceptar los trolls.