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Estamos On Magazine :: Cómo medir el éxito de tu fanpage de Facebook
03 de abril de 2013

 

Las fanpages se han convertido en una de las herramientas más usadas por las empresas en los últimos años, gracias en gran parte, a su carácter gratuito y aparentemente de fácil utilización.

 

Sin embargo, la mayoría de estas empresas no tienen muchos conocimientos  de community manager y no saben si su actividad en Facebook les reporta algún tipo de beneficio. Por eso, traemos hoy 3 pautas básicas para todo usuario principante de Facebook que desee conocer el éxito real de su fanpage:

Fans

El desconocimiento lleva a pensar a muchos que el número de fans es sinónimo de éxito en Facebook, no obstante la clave reside en observar también la cantidad de personas que realmente están hablando e interactuando con la página.

En aquellas páginas con más de 30 seguidores, Facebook pone a disposición del administrador un sistema de estadísticas, gracias al cual realizar el seguimiento resulta más sencillo.

  

 

Monitorizar publicaciones

Con cada publicación en la página obtenemos:

·      Número de me gusta

·      Número de comentarios

·      Número de compartidos

·      Número de personas que han visto la publicación.

En este punto es necesario prestar más atención a la cantidad de me gusta, comentarios y compartidos, es decir al feedback y la difusión. El número de personas que han visto la publicación puede ser engañoso, ya que lo interesante es la interactividad y participación con el contenido.

¿Cómo calculamos la difusión y/o feedback?

Con una sencilla operación matemática:

Nº me gusta o Nº comentarios / Nº personas que han visto la publicación.

Monitorizar publicaciones por día

Debemos tener en cuenta:

·      Nº total de me gusta de las publicaciones del día.

·      Nº comentarios al día.

·      Nº de “Ya no me gusta”

Este último aspecto es importante puesto que nos va a alertar de que algo está fallando en la página. Puede ser que saturemos a los fans con demasiadas publicaciones o simplemente que el contenido no les parezca  relevante.

Haciendo este pequeño seguimiento de la página podemos llegar a conocer un poco mejor a nuestros fans y enriquecer la relación entre ambos.