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Estamos On Magazine :: Las claves del éxito de las empresas en los Social Media
28 de marzo de 2013

 

Muchas marcas comienzan a reconocer que sus esfuerzos en social media no reportan los resultados esperados en ventas a corto plazo. Es lógico que la misma fórmula no funcione para todas las empresas, sin embargo los beneficios en los social media no se reducen unicamente al aumento de ventas, el impacto social generado por las acciones en las redes sociales puede mejorar, mantener y/o fortalecer la imagen de marca.

 

A grandes rasgos, ¿Cuáles son las claves del éxito de las empresas en los Social Media?

 

  • Disponer de una web útil para los usuarios, atendiendo a los principios de usabilidad.
  • Mantener la vinculación con la comunidad, creando periódicamente acciones en las que se invite expresamente a los usuarios.
  • Practicar la comunicación directa, utilizando mensajes personalizados.
  • Fomentar la participación de los miembros.
  • Segmentar la comunidad correctamente, con el fin de enviarle el mensaje adecuado a sus intereses. Lo importante es tener en cuenta siempre el destinatario de cada mensaje y orientarlo a la acción.